Informatiebijeenkomst module klantbeleving Benchmark W&I - de Participatiewet in Balans getoetst

Met de inwerkingtreding van de Participatiewet in Balans stellen steeds meer gemeenten integrale dienstverlening, maatwerk en de menselijke maat centraal. Maar hoe ervaren bijstandsgerechtigden die dienstverlening eigenlijk zelf? Om dit inzichtelijk te maken én benchmarkdeelnemers de mogelijkheid te geven om van elkaar te leren, heeft de Divosa Benchmark de module Klantbeleving ontwikkeld. Afgelopen jaar zijn we succesvol gestart met het uitvoeren van klantbelevingsonderzoeken. Aanmelden en instromen kan op elk moment. Ieder jaar zijn er meerdere veldwerkperiodes om het onderzoek te laten uitvoeren.