Informatiebijeenkomst module Klantbeleving: de Participatiewet in Balans getoetst

Wanneer

donderdag 12 maart 2026

13:00-14:30 uur

Waar

Dit is een online bijeenkomst. Je ontvangt een deelnamelink.

Deelname en kosten

Deze bijeenkomst is bedoeld voor geïnteresseerden in de module Klantbeleving van de Benchmark Werk & Inkomen. Deelname is gratis.

Bijeenkomst bijwonen? Ja, ik meld me aan * (externe link)

Met de inwerkingtreding van de Participatiewet in Balans stellen steeds meer gemeenten integrale dienstverlening, maatwerk en de menselijke maat centraal. Maar hoe ervaren bijstandsgerechtigden die dienstverlening eigenlijk zelf? Om dit inzichtelijk te maken én benchmarkdeelnemers de mogelijkheid te geven om van elkaar te leren, heeft de Divosa Benchmark de module Klantbeleving ontwikkeld.

In 2025 zijn we succesvol gestart met het uitvoeren van klantbelevingsonderzoeken. Aanmelden en instromen kan nu op elk moment. Ieder jaar zijn er meerdere veldwerkperiodes om het onderzoek te laten uitvoeren.

Kant-en-klaar onderzoek

De Divosa Benchmark biedt alle organisaties die de module Klantbeleving afnemen, jaarlijks een kant-en-klaar onderzoek aan. Als deelnemende organisatie word je volledig ontzorgd. Onze werkwijze maakt het mogelijk dat je vergelijkingen kunt maken tussen jaren en verschillende deelnemers.

Wat gaan we doen?

In deze online informatiebijeenkomst laten we zien wat onze werkwijze is en welke opbrengsten en mogelijkheden er zijn. Uiteraard is er ook ruimte voor het stellen van vragen.

*) Je kan je aanmelden tot een dag voor de bijeenkomst, maar bij aanmeldingen minder dan 1 week van tevoren kunnen we de gegevens van jouw gemeente niet meer meenemen in de presentatie.

Aanmelding loopt via Divosa. Om je aan te kunnen melden voor deze bijeenkomst, heb je een (gratis) Mijn Divosa-account nodig. Heb je deze nog niet? Bij aanmelding voor deze bijeenkomst kun je deze eenvoudig aanmaken.

Zoom-link

Een dag voor de bijeenkomst ontvang je een Zoom-link. Ontvang je deze mail met Zoom-link onverhoopt niet, laat het ons weten via benchmark@divosa.nl.

Meer weten over de module Klantbeleving? Neem contact met mij op!

Simon Wajer (BMC) , adviseur

simon.wajer@bmc.nl 06 10 35 86 04

Cookies 🍪

Kant-en-klaar onderzoek

Wat gaan we doen?

Zoom-link